Resi e rimborsi

Quali sono i termini e le condizioni?

• - Se il prodotto non è conforme (il prodotto consegnato è diverso da quello ordinato, ad esempio quando c'è una differenza nel modello, nel colore o nella correzione)  
• - Se avete cambiato idea: avete un diritto di recesso di 14 giorni, a partire dalla conclusione del contratto o dalla consegna della merce.

Come si fa?

• - Fare una richiesta scritta di restituzione al nostro servizio clienti via e-mail (servizioclienti@sensee.com) o per posta entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto (fa fede il timbro postale).
• - Il prodotto deve essere restituito tramite posta raccomandata o pacco tracciato.
• - Tutti i prodotti restituiti devono essere nuovi e non utilizzati; adeguatamente protetti; nella loro confezione originale; in perfette condizioni per la rivendita (non danneggiati); accompagnati dalla fattura di vendita in modo che SENSEE possa identificarvi (numero d'ordine, nome, cognome, indirizzo) ed effettuare la nota di credito/rimborso corrispondente (importo dell'acquisto rimborsato, escluse le spese di spedizione).
• - In caso di sostituzione o di retrattazione, le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
• - Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni dalla richiesta sullo stesso di pagamento utilizato per finalizzare l'acquito. Qualora il pagamento fosse stato effettuato tramite bonifico, sarà necessario transmetterci gli estremi bancari completi (IBAN, BICSWIFTY, domiciliazione, ecc...) in formato PDF.

A quale indirizzo devo restituire i prodotti?